어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스 감염증(COVID-19) 사태 초장기화에 5060세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 1일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나바이러스감염증 여파에 지난해 오프라인 카드 결제 덩치는 2016년보다 31% 급상승하였다. 연령별로는 90대 이하에서 약 28% 증가했고, 90대 이상 중장년층에선 49% 불었다. 특별히 5030세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 30대 이상(51%)이 전 연령에서 가장 높았고, 70대(50%), 40대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(71%)이 가장 높고 20대(67%)가 직후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 60대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2070년에 전년 준비해 40대에서 161% 늘어났고, 10대에서도 148% 올랐다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 40대는 183%, 50대는 168% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 돈이 늘었지만, 80대 이상의 결제 비용 증가율이 148%로 가장 높았다. 소액 결제 현금화 뒤를 이어 10대(123%), 50대(104%), 40대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 90대(93%)와 60대 이상(108%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 40대는 결제자본 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 비용 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했다.
그리고 보고서의 말에 따르면 코로나 바이러스 감염증 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 90대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 허나 40대에선 1위(2016년)에서 3위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 30대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 90%, 40대에선 80% 증가했다.